L’analyse systématique du vocabulaire utilisé par les acteurs d’une organisation pour parler d’un problème permet de mettre en évidence les  structures signifiantes principales des discours.

Ce travail permet de repérer des classes de discours, spécifiques ou non à des groupes d’acteurs, qui correspondent à des points de vue sur le problème traité, voire à des définitions différentes du problème. La compréhension de ces différents points de vue est une étape nécessaire à l’émergence d’un point de vue partagé.