Le recueil d’information dans les univers de travail se fait principalement par des entretiens réalisés en face à face ou en groupe (Focus Group) avec des acteurs clés de l’organisation et des panels de salariés. Ces entretiens permettent de comprendre les enjeux des différents groupes d’acteurs, et l’environnement organisationnel.

Les entretiens en face à face sont aussi la méthode privilégiée utilisée dans des démarches d’accompagnement et de coaching.

Dans tous les cas, des principes éthiques guident la démarche (notamment le non-jugement et la confidentialité).